METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO

Com vista à prossecução dos objectivos de formação, a equipa consultora e formadora assumirá um papel orientador e facilitador do processo de aprendizagem, traduzido por uma intervenção pedagógica e profissional com vista ao acompanhamento e implementação do projecto em cada empresa. De uma forma geral, o processo de aprendizagem, neste quadro metodológico, desenvolver-se-á com recurso a diferentes técnicas (exposição, demonstração, “role-playing”, “brainstorming”, estudos de caso, resolução de problemas, entre outros) e métodos pedagógicos (expositivo, interrogativo, demonstrativo, activo, entre outros) incidindo, essencialmente, nos métodos activos.

METODOLOGIA DE ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO PROJECTO

O método assentará nas seguintes fases:

• Avaliação Inicial de Diagnóstico
• Formação em Sala Geral sobre cada requisito da norma
• Desenvolvimento e implementação do projecto de forma personalizada em cada PME (consultoria individualizada)
• Auto-avaliação
• Formação em Sala
• Identificação dos aspectos a melhorar
• Elaboração do plano de acções de melhoria
• Implementação e acompanhamento do plano nas PME´s (consultoria individualizada)
• Avaliação Final
• Conclusão e pontuação do projecto (grelha de 0 a 100%, devendo a média do projecto ser superior a 85% - meta de implementação da acção de formação-consultoria)

O projecto será suportado por uma plataforma Moodle, com vista à gestão do processo de comunicação de todo o projecto de formação-consultoria entre as empresas participantes. No final do projecto as empresas estarão aptas para solicitar a auditoria externa à entidade certificadora.

AVALIAÇÃO

A avaliação da formação terá dois elementos:

1. Será feito um teste, com recurso à consulta, sobre a Norma e sobre cada um dos módulos abordados, pontuado de 0 a 100.
2. Ao longo da formação os formandos deverão reunir informação, de modo a poderem, no fim da formação, apresentar a Matriz de Interacção dos Processos da sua organização, identificando as saídas e entradas, procedimentos associados e os Indicadores da Qualidade seleccionados. Os formados avaliarão entre si os projectos de acordo com uma grelha preestabelecida.

OBJECTIVOS GERAIS

As sessões de formação serão dinamizadas com o recurso à Norma de referência e à documentação que o próprio formando recolherá da sua organização.

A apresentação dos conceitos alternará entre metodologias expositivas e metodologias mais práticas, de modo a equilibrar a formação e permitir a participação dos formandos, incentivo à partilha de experiências.

Programa

Módulo	Carga Horária	Sessões
Sensibilização para a Qualidade	3,5	1
A Norma NP EN ISO 9001	14	4
Gestão de Competências	7	2
Abordagem por Processos - Ciclo de Deming	7	2
Organização e Planeamento	14	4
Ferramentas de Qualidade	14	4
Reclamações e Não Conformidades	14	4
Controlo de Documentos e Registos	7	2
Ánalise de Requesitos Legais	3,5	1
Auditorias internas	21	6
A melhoria Continua	7	2
Indicadores e Objectivos	7	2
Revisão pela Gestão	7	2
Trabalho Prático de Avaliação	7	2

Uma oportunidade única aberta a apenas 12 empresas

Se gere uma Micro ou uma Pequena empresa deve aproveitar esta oportunidade de frequentar um programa único na RAM, até porque ele é co-financiado pelo FSE.